الخلاصة:
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الدور المهني الاجتماعي لمراكز تنفيذ أحكام الحضانة والرؤية والزيارة (شمل) السعودية، وتحديد مدى تطبيق معايير الجودة في أداء الدور المهني الاجتماعي، وتحديد الصعوبات التي تواجه أداء الدور المهني الاجتماعي في مراكز تنفيذ أحكام الحضانة والزيارة بالمملكة العربية السعودية، والإسهام بتقديم مقترح يسعى إلى الارتقاء بالدور المهني الاجتماعي في مراكز تنفيذ أحكام الحضانة والزيارة. وتُصنّف هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية باعتمادها منهج المسح الاجتماعي بأسلوبي المسح الشامل والعينة، فضلًا عن استعمالها أسلوب المسح الشامل مع (20) خبيرًا، وأسلوب العينة مع فئة المستفيدين الذين بلغ عددهم (1063) مستفيدًا، وتحددت أدوات جمع البيانات في الاستبانة والمقابلة. ومن أبرز نتائج الدراسة أن واقع الدور المهني الاجتماعي في مراكز تنفيذ أحكام الحضانة والزيارة يكمن في عدم ملاءمة أهداف الدور المهني الاجتماعي، وأن الأنظمة واللوائح المعمول بها في المراكز تحتاج للمزيد من الدقة والوضوح، فضلًا عن المستوى المتوسط لكل من رضا المستفيدين، ومستوى سهولة حصول المستفيدين على الخدمات من المراكز، ومستوى العدالة في حصول المستفيدين على الخدمات من المراكز. وتمثلت أبرز الصعوبات التي تواجه أداء الدور المهني الاجتماعي بالمراكز في قلّة المتخصصين من العاملين، وتدني مستوى إلمام بعض الأخصائيين الاجتماعيين بالأدوار المطلوب منهم أداؤها، وقلّة فروع المراكز في المملكة، وكثافة أعداد المستفيدين مقابل قلّة عدد العاملين، فضلًا عن عدم وجود برنامج تدريبي متخصّص للعاملين.
